شهد مطار الناظور العروي خلال الأيام الأخيرة موجة من الاستياء العارم في صفوف عدد من المسافرين، بسبب ما وصفوه بـ”الممارسات غير المقبولة” لشركة الطيران منخفض التكلفة “ريانير”، التي تربط المطار بعدة وجهات أوروبية.
وتجلت أبرز شكاوى المسافرين في تأخيرات متكررة للرحلات دون تقديم توضيحات كافية أو اعتذار رسمي، إضافة إلى التعامل غير اللائق لبعض الموظفين مع الركاب، خصوصاً في ما يتعلق بإجراءات الوزن والحقائب اليدوية، حيث تم تسجيل حالات إلزام الركاب بأداء رسوم إضافية بشكل مفاجئ، ما اعتبره المسافرون “ابتزازاً مقنّعاً”.
وأكد عدد من المسافرين في تصريحات متفرقة أن هذه الممارسات تتكرر باستمرار، خصوصاً في موسم الصيف الذي يعرف توافد أفراد الجالية المغربية المقيمة بالخارج، وهو ما يزيد من حجم معاناتهم ويضاعف من حالة الارتباك داخل المطار.
وطالب المتضررون السلطات المعنية بضرورة التدخل العاجل لحماية حقوق الركاب، وإلزام الشركة باحترام المعايير الدولية في التعامل مع المسافرين، بدل الاستمرار في سياسة “فرض الأمر الواقع”.
في المقابل، التزم مسؤولو الشركة الصمت إزاء هذه الشكاوى المتكررة، الأمر الذي يزيد من حدة التوتر بين المسافرين والإدارة، ويطرح تساؤلات حول مدى التزام “ريانير” بدفاتر التحملات والاتفاقيات التي تخول لها استغلال رحلات من وإلى مطار الناظور العروي
